今天复活节岛飞圣地亚哥，然后机场呆到七点多飞麦德林。
因为英文不好，我一直在去哪儿网买国际机票，图的是出现问题方便沟通，也算是去哪儿网多年的忠粉了，以前觉得去哪儿很靠谱，解决问题很有效，但是这次遇到了几个问题都无法解决，在此记录一下。
先是买的两次南美航空LATAM，订单显示有背包和手提行李各10公斤，但是第一次乘坐航空公司柜台就说我们没有购买手提行李，我们反复解释，估计语言难沟通就让我们过了，第二次同样的情况再次发生，还给我们看了网站信息确实没有，在登机口必须购买，四件行李给了五折共付款188美元，因为马上登机没有给凭证，和去哪儿沟通也无法赔偿。
今天的订单上显示圣地亚哥飞哥伦比亚麦德林的出发是机场T1，还是用红色字体特别强调的“更改”，而事实上T2才是圣地亚哥的国际航站楼，我们已经从这儿飞过利马，但是我选择了相信去哪儿，就一直在T1等，越想越不对劲，去问了两个工作人员都说是T2，给去哪儿打网络电话告诉我她看的是T2，那为啥给我发T1的信息呢？这不是误事吗？
买这一程票的时候订单显示波黑航空，需要网上值机，现场就要付费，因为人在复活节岛，民宿网络非常差，求助去哪儿，答复可以协助值机，接着说不能翻墙连网站都上不了，接着又说联系航司，值机完成给我发邮箱，但一直没有等到。无奈手机值机不了的情况下在岛上找了一家网吧，磕磕绊绊地完成了值机并打印。既然墙都翻不了，为什么要承诺协助，怎么完成协助？
去哪儿给了值机链接才知道波黑航空原来就是JetSMART ，网上说的捷聪航空，口碑较差的廉价航空，不明白为什么去哪儿显示了不同的航司名称。
因为订单里显示手提行李额度以航司规定为准，特意打电话问了去哪儿客服，说是我有背包和手提行李各一件，还是规定各十公斤，结果到了机场又说我没有手提行李，只有一件背包，无奈又在登机口买了四件行李，给了一件的折扣最后合计27600比索，大约294美元，四个人每人5百多人民币。为啥去哪儿每次告诉我的行李额度都不准呢？
好在能顺利登机了，希望能顺利到达。
这次南美让我觉得去哪儿网的服务还需要进一步提升，这样才能真正地做到旅行服务国际化。