我本来准备自己吃亏算了，但仔细想了一下后还是决定曝光出来并分享给各位做旅游的同行们。现在欧洲旅游业已经在渐渐恢复，但大家千万不能掉以轻心⚠️

微信名Eation，90后，福建人，在英国留学。是4月中旬咨询的我，对我组织的多洛米蒂活动感兴趣，想带她从国内出来的四位亲戚一起来徒步。我给对方发了几条活动路线，说明了每天的徒步距离、爬升等。最终她们选择参加7月20-23号的多洛米蒂徒步活动。如图一

考虑到可能参团队员对多洛米蒂徒步还是没多少意识，我又在出发前一周左右特意强调对方，让她告知一起参团的亲戚，徒步旅行跟城市游不一样。为了爬山时轻松一些，建议她们每天徒步一万步。如图三

我们的活动最后一天是大家坐公交离开山谷，17:30左右在Bolzano结束解散。Eation有跟我提到她们要坐17:10分的火车前往佛罗伦萨。为了满足她们的要求，我特意多出钱给她们预定了taxi，专车开1个多小时送她们提前离开。这个钱我们找她们要，因为我很重视客户的需求，只要在不亏损的情况下，就尽量去满足对方。如图四

在活动出发之前我花了很长时间去做客服，一旦对方有问题就会立马回复。出发当天担心她们的火车晚点，还时不时跟她们更新交通情况。如图五

7月20号和21号活动一切顺利，活动第三天22号早上领队突然打电话给我，说Eation一帮人在酒店吃了早餐后悄悄从酒店后面溜走了。离开后才发了一条微信给领队说有急事先走了。收到短信后领队上去敲开她们的房间，但已经是人去楼空，房间里只剩下了一堆垃圾。。。问题是其中四个人在没支付尾款的情况下竟然逃单了！⚠️

我立马打微信电话联系对方，对方已无答应，如图一。当时发现那时候她们还在咱们的活动群里，我立刻发消息给她们。由于参团时我们有责任保护她们的安全，如果她们失踪那就只能找搜救队去寻找她们。由于提到搜救这几个字，Eation才在群里找了个理由回复了我。如图6

我已经给她们全程的酒店、taxi等都预订好，已无法退款。就算她们真有急事，那么正常人总会跟领队协商，而不是偷偷溜走后再打招呼。。。

💰那么为什么第三天还没收尾款？客人都是从其他国家过来在线上报的，考虑到队员们担心会被骗，为了让他们安心。因此才给了客人可先线上支付定金，尾款可以参团时再支付的一个选项。我们的领队户外专业知识强，但人单纯、老实，以为人都是善良的。
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