被坑经验贴||买了wizz air廉航的机票，假如航司改航班时间了怎么办？廉航能有哪些雷

解决办法写在前面：
1.准备好预订信息：确认号、邮箱、预订电话
2.确认手机起码有50欧等额话费。
3.先喝一杯降火凉茶，清好嗓子，准备给客服重复10086遍确认码🙄。
4.等待起码5分钟后(接通加查询时间），告诉他们你是要接受变更还是取消预订。

在欧洲旅行的各位想必廉航坐了不少，wizz air因为跟瑞安航空相比，我所在的城市可以在主机场直飞(瑞安在比较偏远的小机场)，航班时间也相对更合适一些，所以一般都会优先选择wizz air。航司本身飞行服务没啥可说的，廉航嘛，如果都正常起飞降落的话其实是不错的一个航司，但要是你的订单有什么问题，就分分钟能被他们的客户服务气到爆炸💥。

我在6月份的时候订了华沙—杜布罗夫尼克往返机票，原本是中午12点左右的航班，wizz过了几天发邮件说起飞时间改成了早上6点，我可以选择登录账号进行以下操作：接受变更、重订或退款。可是！它的邮件根本没有能够进行操作的按钮！这不是偶发事件，网上很多人都有这样的遭遇，收到了航班变更的邮件却无法在线进行任何操作。这个时候写邮件给客服是没用的，而且wizz不是在每个欧盟国家都有客服中心，有些地方只能打资费高昂的premium call，一分钟约10块人民币，从你打的那一刻开始算起，运气不好可能要等好几分钟才能有客服接电话，这个时候电话费也烧没了。楼主花了快140话费的才把航班取消😓😓😓，等了三个月还是没有收到退款，写了几百封邮件没有回复，上了欧盟某组织进行了投诉也没有用，刚刚不得已只能再次联系客服(一百多话费又没了，等接电话就等了3分钟)，得到的答复就是，还在排队等处理。。。也不知道今年还能不能收到退款。。。

quora上的网友总结得十分精辟，明明是他们的问题，但是你却要付费来接受他们犯的错。