下半部分该是携程部分的问题了，看了上篇的朋友们都知道酒店的问题有多坑，但是我发现后面投诉到携程想要维权之后，更黑的问题产生了。当时只和携程提出问题所在并且诉求仅是全额退还房费。但1天后携程回复我，说我的投诉不真实，划重点！！！重点来了，他说酒店介绍本来也没写我投诉的3个点，结果我当时没挂电话就去刷新页面，结果发现携程竟然联系店家一起偷偷篡改了信息！简直吧我气死，我当时就说你们竟然篡改信息，客服不承认，直到我说出我都有截图，当时订单的截图，以及我投诉那天的截图，包括你现在篡改信息的截图我都保存好了，携程这个客服居然才承认说改了，而且还各种推托。然后直接吧我的投诉转交给后面投诉部门，1个小时候投诉主管来了电话，说店家答应给到400的赔偿，我当时根本不想要这几百块钱，我只想维权，你们想想1980定了个这么糟心的房间，还要被威胁被欺骗篡改等等，谁在乎这400块钱?我直接表示不同意并且提出赔偿要求，第一，全额退换房费。第二，假1陪三，或者对商家做出处罚。然后就是我的维权路漫漫，携程不同意，三四个电话都是只肯赔偿到600元，然后我开始一次次的打12315 ，一次次的打12301，什么各种投诉电话都打了，仍然没有用，12315的工作人员态度非常好，最终联系我说：携程那边自己也承认一开始信息是假的了，也承认篡改了（一开始不承认，后来12315让他们去核实IT部才承认的），但是工作人员也说他们挂羊头卖狗肉的行为虽然自己承认了，但是依旧不肯做出赔偿，最多只能赔偿我1000元房费，我当时一再的电话投诉，我说我哪怕不要这个1000元，我也要对商家做出处罚，但是都不行，无论是12315还是国家旅局都只说他们没有硬性处罚权利没有强行执法权利，只能协商，但是携程完全不理他们。2个部门都说除非告去法院不然携程不会搭理我，有太多太多这样的例子了，他们也很无奈。然后我百度了很多携程维权的事例，没想到有好多好多的我这样的事情，甚至有比我更过分的事情，依然不能进行维权。自以为10多年的驴友还能懂一些维权的流程，图12是我订单的截图，图3是携程那天篡改后的截图，图4是商家现在的仅有信息，也不知道是不是被投诉太多了。但是我把这些图片发到携程却被携程人为屏蔽了这些内容。我写那么长的2篇分享是为了让朋友们以后可以在这些方面有个预警，维护好自己的权益，希望可以让更多的人看见，谢谢。防坑指南旅行中踩过的坑梅里雪山