携程,你的酒店点评规则合情合理吗?
5月11日在携程预订重庆雅诗特酒店,当晚办完入住手续,准备睡觉时,发现床铺有飞虫,打电话携程要求退房并点评该酒店。携程回复同意退房,但不得点评该酒店。后连续二天持续客服沟通,客服提出赔付一晚房费,点评因为没有完成消费,不能参与点评。我拒绝了368元现金赔付,你们这是在用钱来堵住不利于你们的点评,我只想获得点评我入住酒店时实际感受,让众多使用携程订房的朋友知晓这家酒店的管理水平。
在此期间,客户投诉部门6次帮忙向点评部反应情况,但点评部始终是没有入住不得点评。
我这里要问问携程点评部,要获得我们自己的点评权利,是否除了方法一,明知这个酒店的卫生情况很差,换房忍受睡一夜。方法二,不退房,自己另行找酒店,完成消费,用368元买回点评权利。
除了以上二个方法,点评部还能有什么方法能让我们拿到自己应有的点评权利。
你们的规则是否合理?是否合乎人情?你们的所做所为是否就是为了打压不利于酒店的正常点评。规则是人制定的,有不合理不合情的地方就得去改。
我的笔记发布在社区和酒店点评两个渠道,刚接到电话通知,要删除我的酒店点评,因为点评了携程,不合规则。
我也是用了将近二十多年的携程,从携程雇人在车站码头发宣传小册和会员卡,认识了携程。这期间确实给我带来许多便利,但从现在起,我认为携程已经变味了。重庆携程重庆雅诗特酒店
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