西班牙自驾旅行遇到车祸,亲身经历解决车祸和保险理赔全过程🇪🇸🚗💨
科尔多瓦马德里西班牙西班牙自驾
这次西班牙自驾,在科尔多瓦遇到了一次车祸。我从二线出环岛,另一辆车入环岛在三线,他左前方撞到了我的右后轮后侧。两辆车的情况见图3、图4,好在买了租租车超级全险,否则测损失惨重💥
开车的是个西班牙大叔,不会英文。我不会西班牙文,所以我俩完全没法沟通。致电租租车让先电话报警,并且保存好所有单据,回来可以走保险。
给租租车打电话后,给europcar打电话,连续打了车上贴的、订单里车行的3个电话,都没人接!!!
然后,后来了解到在西班牙出车祸不用叫警察,车里都会有保险单,把双方信息填好,把路况画在保险单上,然后就可以各自走了。回去后把保险单交给保险公司,保险公司会去认定责任、定损。而我这种租车的,就把保险单交给租车行。
随后警察叔叔来啦,两辆车、5个警察!一边问大叔,一边问我。然后从我车里找出保险单(租车行放的),开始帮忙填写。
第四,有个年轻的警察来问驾照,我带着中国驾照、租租车做的“小白本”国际驾照、车行驾照翻译件。年轻警察问我准驾车型,并在“小白本”国际驾照里找到了西班牙文和准驾车型,才把驾照还我。
图7是填好的保险单,一式两份,警察叔叔还让拍照留底。然后各自开走。
行程最后一天马德里还车,车行验车一套手续走完,验车小哥一顿拍照、填系统。车行柜台的表示,车行上的是基础险,1092€以外的部分,车行基础险承担;以内的部分,租租车的超级全险承担,但是要我先刷我的信用卡交1340€。其中,248€是税。
车行基础险的事我知道,但是多出248€税我真不知道,然后两次和租租车打电话确认。租租车的客服也帮忙和eourpcar柜台人员沟通,确认了1340€都可以走保险。我们刷卡,出单据。
回国后,把租车合同、车行收费单据、驾照、护照、信用卡扣款单据等拍照,在租租车APP里保险理赔中填好上传,租租车就会帮忙走保险程序啦。租租车提示,国外定损一般要2个月左右,涉及到三者或受损严重,定损时间可能会变长。前期扣除的是起赔额,如果用不到,将会把多出部分返回信用卡。
大约1个月收到车行反馈,超过1万元人民币的保单,需要上传身份证照片,在租租车APP里补充了身份证照片。几天之后,修车费用就打过来拉。再次庆幸一下,这次买了租租车的超级全险。
最后一句,出门自驾要谨慎,出现事故别慌张,保留全部单据。
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